Le Petit livre - 50 phrases pour mieux gérer les conflits - par Noyé Didier

Tensions, conflits, colères... On est tous confrontés à ces difficultés, dans les vies professionnelles comme personnelles. Grâce aux 50 phrases types proposées dans ce livre, vous aurez en main tous les outils pour une gestion précoce des conflits. Vous trouverez de nombreuses pistes pour comprendre la dynamique des conflits, tenir compte de leur dimension émotionnelle et rétablir le dialogue.