Bureau Vallée verbindt zich ertoe de persoonlijke gegevens van haar klanten te beschermen en het beste niveau van bescherming te garanderen.
Om haar dienst te kunnen verlenen, verzamelt Bureau Vallée persoonlijke gegevens van bezoekers van haar website www.bureau -vallee.fr
Het doel van deze sectie is informatie verlenen aan klanten hoe Bureau Vallée de persoonlijke gegevens gebruikt die zij op de site kunnen verstrekken.
Bureau Vallée, in de hoedanigheid van verwerkingsverantwoordelijke, verbindt zich ertoe de bepalingen van Verordening (EU) nr. 2016/679 van 27 april 2016 inzake de bescherming van persoonsgegevens (AVG) na te leven.

1.   WIE VERZAMELT PERSOONLIJKE GEGEVENS?

 Het bedrijf dat persoonlijke gegevens verzamelt en gegevensverwerking uitvoert, is:
BVD FR, vereenvoudigde naamloze vennootschap, met een kapitaal van 875.358 euro, met maatschappelijke zetel te 25 rue du Gros Caillou 78340 - Les Clayes-sous-Bois, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Versailles onder het nummer 379398   456. 

2. WAARVOOR VERZAMELT BUREAU VALLÉE DEZE PERSOONLIJKE GEGEVENS? 

Bureau Vallée is alleen bevoegd om de persoonlijke gegevens van haar klanten te gebruiken als zij over een geldige rechtsgrond beschikt. Bureau Vallée moet ervoor zorgen dat het over een of meer van de volgende rechtsgrondslagen beschikt:

  • De uitvoering van een contract (bijvoorbeeld: om een bestelling te verwerken en te verzenden of om een Bureau Vallée-account te openen en te beheren), of;
    • Het nakomen van een wettelijke verplichting (bijvoorbeeld: bewaren van facturen), of;  
    • Wanneer het in het rechtmatige belang is van Bureau Vallée, of;
    • Wanneer de Klant zijn toestemming heeft gegeven voor het verzamelen van gegevens.

  Het wettelijk belang van Bureau Vallée mag niet in strijd zijn met de rechten en vrijheden van klanten. Voorbeelden van legitieme belangen die in de AVG worden genoemd, zijn onder meer fraudepreventie, direct marketing en het delen van gegevens binnen een groep bedrijven.

 Bureau Vallée verzamelt en verwerkt de persoonsgegevens van haar klanten om de volgende verwerkingen uit te voeren: 

Welke bewerkingen worden uitgevoerd met persoonlijke gegevens?Hoe wordt dit gerechtvaardigd?

  Beheer van klantenaccount, winkelmandje en bestellingen  ;

  Uitvoering van het contract tussen een klant en Bureau Vallée

  Beheer van betalingstransacties  ;


Beheer van Levering


  Beheer van klantenrelaties (telefoon / e-mail), volgen van bestellingen, dienst na verkoop, teruggave van producten en terugbetalingen  ;

  Beheer van klantentevredenheid (verzamelen van meningen van klanten over producten en prestaties van de klantenservice);

  Gerechtvaardigd belang van Bureau Vallée om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren

  Bestrijding van fraude bij de betaling van de bestelling en beheer van onbetaalde facturen na bestelling  ;

  Uitvoering van het contract tussen een klant en Bureau Vallée

  Gerechtvaardigd belang van Bureau Vallée


  Operaties van statistieken, analyse, selectie en segmentering van klanten om de kennis over onze klanten te verbeteren  ;


  Gerechtvaardigd belang van Bureau Vallée

  Het sturen van gerichte commerciële aanbiedingen via e-mail, sms op sociale netwerken, op andere websites of elk ander medium;

  Toestemming van de klant
 Gerechtvaardigd belang voor het versturen van mailings


  Meting van siteverkeer (mobiel en desktop)  ;

 Toestemming van de Klant

 
- Terbeschikkingstelling van tools voor het delen op sociale netwerken  ;

-   Voeren van reclame en publiceren prijsvragen  ;

 
- Gerechtvaardigd belang van Bureau Vallée

- Delen van informatie met zakenpartners;

- Uitvoering van het contract tussen een klant en Bureau Vallée
- Toestemming van de klant (voor operaties voor prospectiedoeleinden)

 

3. WAT ZIJN DE RECHTEN OVER DE GEGEVENS?

3.1.   Welke rechten kunnen worden uitgeoefend?

 Overeenkomstig de artikelen 15 tot 22 van Verordening 2016/679 van 27 april 2016 heeft elke natuurlijke persoon wiens gegevens zijn verzameld het recht om de volgende rechten uit te oefenen:

  • Een recht op toegang
  • Een recht op rechtzetting
  • Het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van hun gegevens en om hun gegevens te wissen
  • Een recht om bezwaar te maken tegen profilering
  • Een recht om de verwerking te beperken,
  • Een recht op overdraagbaarheid van gegevens

Wanneer Bureau Vallée een inbreuk in verband met persoonsgegevens vaststelt die waarschijnlijk een hoog risico voor de rechten en vrijheden van de Klant inhoudt, zal deze laatste zo snel mogelijk op de hoogte worden gebracht van deze inbreuk.
De Klant heeft ook de mogelijkheid om zijn toestemming op elk moment in te trekken.

 3.2. Hoe de rechten uitoefenen?

Deze rechten kunnen worden uitgeoefend bij het bedrijf Bureau Vallée dat de persoonsgegevens heeft verzameld, als volgt:
Per post, door te schrijven naar het adres: Bureau Vallée, 25 rue du Gros Caillou, 78340 Les Clayes-sous-Bois.
Met elektronische middelen, op het adres: digital@bureau-vallee.com
Het verzoek moet de naam, voornaam, postadres, e-mailadres bevatten en vergezeld gaan van een identiteitsbewijs.
Bureau Vallée stuurt binnen 1 maand na uitoefening van het recht een reactie. In bepaalde gevallen, in verband met de complexiteit van het verzoek of het aantal verzoeken, kan deze termijn met 2 maanden worden verlengd.
Deze rechten kunnen in bepaalde gevallen waarin de verordeningen voorzien, onderhevig zijn aan uitzonderingen.
Als er geen of een onbevredigend antwoord is, heeft de betrokkene de mogelijkheid om zich tot de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming (de CNIL) te wenden.

 4. WAT GEBEURT MET DE GEGEVENS NA OVERLIJDEN?

De Klant kan richtlijnen opstellen met betrekking tot de opslag, het wissen en mededeling van zijn persoonsgegevens na zijn overlijden in overeenstemming met artikel 40-1 van wet 78-17 van 6 januari 1978. Deze richtlijnen kunnen algemeen of specifiek zijn.
De Klant kan zijn voorafgaande richtlijnen formuleren op het adres digital@bureau-vallee.com

5. AAN WIE WORDEN DE GEGEVENS DOORGEGEVEN?

Uw gegevens worden doorgestuurd naar de partners van Bureau Vallée die de gegevens voor hun rekening (dit zijn ontvangers) of alleen voor rekening van en volgens de instructies van Bureau Vallée (dit zijn onderaannemers) kunnen verwerken.
De ontvangers van de gegevens zijn:

  • Franchisenemers van Bureau Vallée om bestellingen van klanten te verwerken
  • De afdeling Communicatie / Digitaal Bureau Vallée voor commerciële operaties  
  • Beheercontrollers van Bureau Vallée om statistieken op te stellen
  • De IT-afdeling voor de bediening van interne tools

  Bureau Vallée zet ook onderaannemers in voor de volgende operaties:

  • veilige betaling op de site
  • de strijd tegen fraude
  • verzending van uw bestellingen en pakketten
  • Het uitvoeren van onderhouds- en technische ontwikkelingswerkzaamheden voor de website, interne applicaties en het informatiesysteem Bureau Vallée.
  • Klantrecensies verzamelen
  • Het verzenden van commerciële prospectiemails en sms-berichten
  • Verzameling van navigatie- en aankoopgegevens om producten aan te bieden die zijn aangepast aan klanten

6. WORDEN DE GEGEVENS BUITEN DE EU VERZONDEN?

Voor bepaalde operaties kunnen persoonsgegevens worden doorgegeven aan bedrijven in landen buiten de Europese Unie. Voorafgaand aan het doorsturen buiten de Europese Unie, en in overeenstemming met de geldende wetgeving, zorgt Bureau Vallée voor de veiligheid van deze overdracht van gegevens.
Overdrachten buiten de Europese Unie kunnen met name plaatsvinden in het kader van de volgende activiteiten:

ActiviteitLand van bestemming van gegevensToezicht op gegevensoverdracht

    Gebruik van gegevens op sociale netwerken      

Verenigde Staten

Privacyschild / Types contractbepalingen

Statistieken verzamelen

Verenigde Staten

Privacyschild / Types contractbepalingen

 

7. HOE LANG WORDEN DE GEGEVENS BEWAARD?

Bureau Vallée heeft precieze regels opgesteld met betrekking tot de bewaartermijn van de persoonsgegevens van klanten. De gegevens worden in principe bewaard gedurende de periode die nodig is voor het bereiken van de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.
Tenzij anders wettelijk vereist, respecteert Bureau Vallée de bewaartermijnen die worden aanbevolen door de CNIL.
De gehanteerde bewaartermijnen zijn als volgt:

  • De gegevens van prospects (niemand die nog nooit heeft gekocht) worden bewaard tot 3 jaar na het laatste contact van de prospect
  • Klantgegevens worden 3 jaar bewaard vanaf de laatste aankoop
  • Cookies voor statistieken publiek, gerichte advertenties en delen op sociale netwerken worden gedurende 13 maanden op het apparaat van de klant geplaatst.

8.   WORDEN GEGEVENS OVER MINDERJARIGEN ONDER 16 JAAR VERZAMELD?

De registratie van minderjarigen onder de 16 jaar is verboden op onze site. Bij de registratie wordt om een geboortedatum gevraagd om deze gegevens te verifiëren. Volgens artikel 441-7 van het Wetboek van Strafrecht wordt   gestraft met een jaar gevangenisstraf en een boete van 15.000 euro voor het opstellen van een attest of certificaat waarin feitelijk onjuiste feiten worden vermeld.

9.   WAT ZIJN DE REGLEMENTEN MET BETREKKING TOT COMMERCIËLE PROSPECTIE?

Bureau Vallée gebruikt uw contactgegevens om u gerichte advertenties te sturen, in het bijzonder per e-mail, per post, op sociale netwerken of mobiele telefoons.
Bureau Vallée respecteert de regels die zijn vastgelegd in Richtlijn 2002/58 / EG van 12 juli 2002 die voorziet in de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de klant voor het verzenden van commerciële prospects via elektronische middelen (e-mail of sms).
Daarom wordt u bij het aanmaken van uw account op de site uitdrukkelijk om uw toestemming gevraagd om aanbiedingen van Bureau Vallée per e-mail te ontvangen.
Bureau Vallée zal u geen gepersonaliseerde verzoeken per e-mail of sms sturen als u daar geen toestemming voor heeft gegeven.
Er is een uitzondering wanneer de Klant, zonder zijn voorafgaande toestemming te hebben gegeven, kan worden benaderd als hij al klant is van Bureau Vallée en het doel van de prospecting is om gelijkaardige producten of diensten aan te bieden.
In alle gevallen heeft de klant de mogelijkheid om zich tegen de ontvangst van deze berichten te verzetten door de volgende acties uit te voeren:

  • Vink bij het aanmaken van het account het vakje dat aan prospectie is gekoppeld niet aan;
  • Voor e-mail, door op de afmeldlink in elke e-mail te klikken;
  • Voor de sms, door een sms-stop te sturen naar het daarin aangegeven nummer;
  • Door de klantendienst te contacteren.

  Bureau Vallée kan telefonisch contact met u opnemen met aanbiedingen voor producten of diensten. Als u geen contact wenst, heeft u de mogelijkheid om u in te schrijven op de lijst van oppositie tegen werving die beschikbaar is op de site. www.bloctel.gouv.fr

 10. GEBRUIKT BUREAU VALLÉE COOKIES, TAGS EN TRACERS?

Informatie met betrekking tot de navigatie op de site kan worden opgeslagen in "Cookies" -bestanden die op uw apparaat worden geplaatst, afhankelijk van de keuzes die u hebt gemaakt met betrekking tot cookies en die u op elk moment kunt wijzigen.

10.1.   WAT IS EEN COOKIE?

Het begrip cookie omvat verschillende technologieën die het mogelijk maken om navigatietracking of gedragsanalyse van de internetgebruiker uit te voeren. Deze technologieën zijn complex en evolueren voortdurend. Er zijn met name cookies, tag, pixel, JavaScript-code.
De cookie is een klein bestand dat het mogelijk maakt om het apparaat te onthouden die door de internetgebruiker wordt gebruikt.

 10.2. WAARVOOR WORDEN COOKIES, TAGS EN TRACERS GEBRUIKT?

De cookies die Bureau Vallée gebruikt, dienen voor:

  • het opstellen van statistieken en volumes van bezoeken en gebruik van de verschillende elementen waaruit onze diensten bestaan. Daarom gebruiken we cookies voor het analyseren van ons publiek.
  • om de presentatie van onze site aan te passen aan het gebruikte apparaat;
  • om de presentatie van onze site aan te passen aan de interesses van elke klant;
  • om informatie te onthouden met betrekking tot een formulier dat u op onze site hebt ingevuld (registratie van of toegang tot uw account, geabonneerde dienst, inhoud van een mandje, enz.) ;
  • om u toegang te geven tot gereserveerde en persoonlijke delen van onze Site, zoals uw account, met behulp van identificatiegegevens;
  • om beveiligingsmaatregelen te nemen, bijvoorbeeld wanneer u wordt gevraagd om na een bepaalde tijd weer in te loggen op uw account;
  • om informatie delen met adverteerders op andere websites om u relevante advertenties te kunnen aanbieden die passen bij uw interesses. Hiervoor gebruiken we advertentiecookies.
  • om informatie te delen op sociale netwerken. Daarvoor gebruiken we cookies om op deze netwerken te kunnen delen.

 

10.3.   HOE WORDEN COOKIES, TAGS EN TRACERS OPGESLAGEN?  
In overeenstemming met Richtlijn 2002/58 / EG van 12 juli 2002, verzoekt Bureau Vallée om uw voorafgaande toestemming voor het plaatsen van advertentiecookies, het meten van het publiek en het delen op sociale netwerken.
U kunt er op elk moment voor kiezen om uw wensen op het gebied van cookies kenbaar te maken en te wijzigen via de hieronder beschreven middelen.

 10.3.1. Het instellen van uw browsersoftware

U kunt uw browsersoftware zo configureren dat cookies op uw apparaat worden opgeslagen of, integendeel, ze worden geweigerd, hetzij systematisch, hetzij naargelang de uitgever. U kunt uw browsersoftware ook zo configureren dat het aanvaarden of weigering van cookies u van tijd tot tijd wordt aangeboden, voordat er waarschijnlijk een cookie in uw apparaat wordt opgeslagen.
Hoe kunt u uw keuzes instellen, afhankelijk van de browser die u gebruikt?
Voor het beheer van cookies en uw keuzes is de configuratie van elke browser anders. Het wordt beschreven in het helpmenu van uw browser, zodat u weet hoe u uw voorkeuren op het gebied van cookies kunt wijzigen.

 10.3.2. Cookie-instellingen met een tool aangeboden door Bureau Vallée

Om aan de reglementen te voldoen, gebruikt Bureau Vallée een tool waarmee de internetgebruiker het plaatsen van cookies kan configureren wanneer hij verbinding maakt met de website   www.bureau-vallee.fr.

10.3.3. Oppositielijst om het plaatsen van cookies te beheren

U heeft ook de mogelijkheid om u te verzetten tegen het plaatsen van cookies door naar de website te gaan http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/.