50 phrases pour mieux gérer les conflits - Petit Livre de Culture Générale - door Noyé Didier - boek

Spanning, conflicten, woede... We worden allemaal met deze moeilijkheden geconfronteerd, zowel in ons professionele als in ons persoonlijke leven. Dankzij de 50 standaardzinnen in dit boek heb je alle hulpmiddelen in handen om conflicten in een vroeg stadium te beheersen. Je vindt tal van manieren om de dynamiek van een conflict te begrijpen, rekening te houden met de emotionele dimensie en de dialoog te herstellen.